0 Varukorg
  • Din varukorg är tom

    När du beställer för 180 kr. eller mindre, tillkommer en fraktkostnad på 35 kr.
Gå till kassan kr Din varukorg är tom När du beställer för 180 kr. eller mindre, tillkommer en fraktkostnad på 35 kr. st á Beställ för {{difference}} till för FRI frakt Totalt
×

OBS! Vi håller på att uppdatera hemsidan, därför kan du under tiden uppleva fel på hemsidan. Vi jobbar hårt för att få rätt på allt, men om du upptäcker något fel, är vi väldigt tacksamma om du informerar oss om det här.

På svar på allt om Årstiderna

Varför välja Årstiderna?

  • i 100 % ekologiska varor

    Alla våra råvaror är certifierat ekologiska med undantag av fisken, här följer vi världsnaturfondens rekommendationer.

  • i Närhet till bönderna

    Vi odlar dels själva på våra gårdar, men samarbetar också med en mängd ekologiska leverantörer. Det är viktigt för oss att det ligger själ bakom vad varje odlare företar sig. En ekologisk gröda kräver kärlek och omtanke, därför är vi också själva ofta med vid t.ex. skörd och plantering.

  • i Mer grönt på tallriken

    Kött är det livsmedel som påverkar klimatet mest. Alla behöver inte avstå helt från kött, men genom att minska köttkonsumtionen kan du göra en stor skillnad både för dig själv och för miljön. Vi försöker inspirera till en grönare vardag genom att låta nya spännande grönsaker stå i centrum - några har du kanske aldrig smakat förut.

  • i Säg farväl till matsvinn

    Receptens och matkassens innehåll är anpassat efter det antal personer och dagar som du har valt. Det innebär att du inte kommer ha kvar några råvaror som du inte förbrukar och måste slänga. 

  • i Spara tid

    Du sparar tid på planering och inköp, och får alla varor levererade direkt hem till dörren.

  • i Ny inspiration till middagsmaten

    Du kommer garanterat att utvidga din repertoar av middagsrätter. Varje vecka byts menyerna i alla våra kassar och du får massor av inspiration till ny, lätt och välsmakade vardagsmat. Vi lägger ofta ner lite ovanliga och spännande råvaror i matkassarna.

  • i Det är ingen bindningstid

    Du är inte bunden till en bestämd period, utan kan när som helst säga upp din prenumeration. Dessa ändringar gör du genom att logga in på Dina sidor. Du kan också ringa till oss på 08-720 50 20 eller skicka ett mejl till kundtjanst@arstiderna.com. Du kan alltså säga upp din prenumeration redan efter den första leveransen om så önskas. 

Vad innehåller en matkasse?

  • i Vardagsrätter för hela familjen

    Oavsett om du vill ha mat med kort tillagningstid, klassiska favoriträtter eller nya inspirerande rätter, så har vi en matkasse som passar din matstil. Se urvalet av våra många olika matkassar här

  • i Du får allt i en låda

    Allt du ska använda till veckans måltider finns med i lådan: kött, fisk, ris, pasta, bröd, mejerivaror och grönsaker.

    Det enda du behöver komplettera med är de mest grundläggande skafferivarorna såsom salt, peppar, socker, olja, mjöl och ibland lite extra krydda efter smak. 

  • i Vilka varianter kan jag välja mellan?

    Vi har sju olika matkassar att välja mellan. Dessa går att beställa för olika antal personer, dagar och med eller utan frukt. Du hittar hela urvalet här.

  • i Ska jag laga och äta måltiderna i den ordning som föreslås på receptbladet?

    Eftersom våra råvaror nästan alltid är färska och inte frysta, rekommenderar vi att du lagar måltiderna i den ordning de står i. Det är därför viktigt att de råvaror med kortast hållbarhet (t.ex. fisk eller köttfärs) används först. 

    Börja därför använda matkassen senast ett dygn efter att du fått den och laga måltiderna i den rekommenderade ordningen. Om matkassen börjar användas senare under veckan kan vi inte garantera varornas färskhet. 

  • i Var hittar jag kommande menyer?

    Du kan se menyn för aktuell och kommande vecka härRecepten till kommande veckas matkassar kan ses senast torsdag kl. 12 veckan innan. 

  • i Var hittar jag recepten?

    I botten av alla lådor, mellan plastpåsen och träbotten hittar du veckans recept. Du kan också hitta dem här samt i appen för Android och iOS

  • i Hur mycket mat är det i en låda?

    Mängden mat i en matkasse beror lite på vilken variant du väljer. Generellt sett innehåller en maträtt vanligtvis fisk, kött eller någon annan form av protein, samt pasta, ris, bönor, linser, bulgur,  gnocchi, potatis eller liknande och så en hel del grönsaker som både äts råa i sallader eller tillagade som en del av de varma rätterna. Fördelningen kan naturligtvis variera, men i allmänhet kommer det finnas 100 gram kött, fisk eller annat protein per portion.

    I fruktlådorna får du mellan 1,5 till 3,5 kg frukt beroende på hur många personer det är till och vilken frukt som är i säsong. 

Ny kund

  • i Är alla varor ekologiska?

    Ja, alla råvaror är certifierat ekologiska med undantag av fisken som simmar fritt i havet. Här följer vi Världsnaturfondens rekommendationer för fiske.

  • i Hur lång tid binder jag mig?

    Du förbinder dig inte! Du kan avboka, byta låda etc. precis hur du vill på Dina sidor fram till tre dagar före leverans. 

  • i Hur beställer jag?

    1. Välj den produkt du önskar få levererad genom att klicka på "Lägg till". 
    2. Klicka på varukorgen för att gå till kassan. 
    3. Klicka på "Nästa" och kolla om du kan få leverans.
    4. Nu kan du ändra leveransdag, intervall på leveransen samt antal produkter.  
    5. Klicka på "Bekräfta beställning" och fyll i dina uppgifter. 
    6. Slutför köp.
    - Nu är du kund hos Årstiderna!

  • i Kan jag ändra min beställning?

    Ja! Dessa ändringar gör du genom att logga in på Dina sidor. Du kan också ringa till oss på 08-720 50 20 eller skicka ett mejl till kundtjanst@arstiderna.com.

    Ändring på hemsidan och appen:
    För leverans måndag är senaste dag för ändring fredag kl. 23.00.
    För leverans torsdag eller fredag är senaste dag måndag kl 23.00.

    Ändring via Kundtjänst:
    För leverans måndag är senaste dag för ändring fredag kl. 14.00.
    För leverans torsdag eller fredag är senaste dag för ändring måndag kl. 14.00.

  • i Kan jag köpa varor utan att prenumerera?

    Absolut! Du kan vara kund utan att prenumerera. Extra varor går alltid att köpa för enstaka leverans. Du kan också få enstaka leverans av lådor och matkassar. Du behöver bara ringa till oss på tel. 08-720 50 20 eller skriva till oss på kundtjanst@arstiderna.com, så ändrar vi det åt dig, så att din första låda/matkasse blir ett engångsköp. Du behåller dina inloggningsuppgifter och kan när du vill logga in och beställa varor. Efter din första leverans av låda/matkasse, kan du i fortsättningen själv göra enstaka köp av dessa på hemsidan eller i appen. 

  • i När kommer leveransen?

    Vi levererar på måndagar, torsdagar och fredagar kl. 02.00-17:00, med undantag för Stockholmsområdets fredagsleveranser, som levereras senast kl. 19.00. Matkassar levereras endast på måndagar. 

    Du behöver inte vara hemma vid leverans, vi ställer din låda utanför din dörr. Lådan är förpackad så att den håller sig fin tills du kommer hem.  

  • i Hur ofta får jag en låda?

    Om du prenumererar kan du få leverans varje vecka, varannan vecka, var tredje vecka eller var fjärde vecka. Du bestämmer själv. Extravaror beställs från gång till gång.

  • i När är senaste dag för beställning?

    För leverans måndag är senaste dag för beställningar på hemsidan fredag kl. 23.00.

    Sista deadline för leveranser på torsdag eller fredag är måndag kl. 23.00 samma vecka.

  • i Kan jag prova en låda utan att förbinda mig att köpa fler?

    Javisst, kan du det! Hantera och ta bort prenumerationer under Dina sidor.

  • i Jag har anmält mig som kund, men har frågor om leveranserna.

    Om du vill kontrollera dina leveranser kan du logga in på Dina sidor, där ser du en översikt över dina leveranser de kommande fem veckorna.

  • i Jag har inte fått något lösenord.

    Ring till oss på 08-720 50 20 eller skriv till kundtjanst@arstiderna.com, så skickar vi dig ett lösenord.

  • i Vad gör jag med trälådan?

    Vi återanvänder trälådorna och frigolitlådorna. Var snäll och ställ ut de tomma lådorna vid nästa leverans så tar chauffören dem i retur i mån av plats i bilen.

Betalning

  • i Har beställningen registrerats trots att jag inte valt betalningssätt?

    Ja. Om du inte registrerar någon betalningsmetod skickar vi en första låda och därefter pausar vi ditt konto. När du sen loggar in och väljer att registrera betalningsmetod, öppnas ditt konto igen och vi fortsätter leverera de lådor du beställt. Vill du inte ha fler leveranser så måste du avsluta dina fasta leveranser.

  • i Hur betalar jag?

    Du kan betala med kreditkort eller faktura. Du väljer betalsätt när du lägger din order.

  • i Kan jag få en total översikt på mina beställningar och inbetalningar?

    Ja! Logga in på ditt Klarnakonto och se aktuella fakturor samt övrig historik. För att se detaljer kring beställningsinnehåll, kontakta vår kundtjänst så mailar vi dig en översikt.

  • i Kan jag ändra betalsätt?

    Du kan ändra betalsätt via Dina sidor, se instruktioner nedan. 

    Betalning med kreditkort: 
    Du anmäler dig för kreditkortsbetalning på Dina sidor, efter att ha loggat in med e-mailadress och lösenord. Klicka på Din Profil i menyn, här kan du registrera ditt kreditkort genom att scrolla ned till Betalningsuppgifter och där klicka på “Uppdatera betalningsinfo”. Fyll i dina uppgifter och välj kort som betalsätt. 

    Vid registrering av ett betalsätt reserverar vi en krona för att kontrollera betalinformationen. Kronan kommer automatiskt att återinsättas direkt efter registrering.

    När du har registrerat kortet dras pengarna från ditt konto fredagar jämna veckor efter att du har fått leverans. Detta görs helt automatiskt och helt utan risk eller några extrakostnader för dig. Alla transaktioner sker genom Klarna som är det säkraste betalningsalternativet inom e-handel.

    Faktura: 
    Du anmäler dig för fakturabetalning på Dina Sidor, efter att ha loggat in med e-mailadress och lösenord.Klicka på Din Profil i menyn, här kan du registrera ditt kreditkort genom att scrolla ned till Betalningsuppgifter och där klicka på “Uppdatera betalningsinfo”. Fyll i dina uppgifter och välj Faktura som betalsätt. För att kunna betala via faktura måste du ange ditt personnummer.

    Vid registrering av ett betalsätt reserverar vi en krona för att kontrollera betalinformationen. Kronan kommer automatiskt att återinsättas direkt efter registrering.

    Fakturan skickas senare via e-mail.

  • i Jag har klagat på en dålig vara men kan inte se krediteringen på mitt kontoutdrag?

    Om vi har krediterat en dålig vara efter att vi har skickat ut en faktura så kommer du att se den först på nästa kontoutdrag.  

  • i Hur skickas min faktura?

    Din faktura skickas via e-mail. Ungefär 24 timmar efter att fakturan är skickad blir den också synlig när du loggar in på klarna.se.

  • i Jag har inte fått min faktura. Vad ska jag göra?

    Om du saknar en faktura kan du antingen logga in här för att hämta betalningsuppgifter eller kontakta Klarnas kundservice.

  • i Kan jag flytta förfallodatum på min faktura?

    Javisst. Så här gör du:
    1. Logga in hos Klarna och leta upp fakturan.
    2. Klicka på "Fler val" och därefter ”Förläng betaltiden”.
    3. Bekräfta. Klart!

Leverans

  • i Min låda har inte kommit.

    Tänk på att vi normalt sett levererar kl. 02.00 till kl 17.00, med undantag för Stockholmsområdets fredagsleveranser, som levereras senast kl. 19.00. Om din låda inte har kommit efter det, så ring till oss på 08-720 50 20 eller skicka ett mejl till kundtjanst@arstiderna.com

  • i Vad gör jag med den tomma lådan?

    Vi återanvänder trälådorna och frigolitlådorna. Ställ ut de tomma lådorna vid nästa leverans så tar chauffören med sig dem.

  • i Vad gör jag med den tomma fisklådan?

    Av hygieniska skäl återanvänder vi tyvärr inte lådorna från vår pruduktkategori Fisk. Du källsorterar den själv vid sophanteringen.

  • i Chauffören har inte tagit med den tomma lådan i retur.

    Kontakta kundtjänst så tar vi reda på vad som har hänt.

  • i Vilken tid levereras lådan?

    Vi levererar senast kl. 17.00, med undantag för Stockholmsområdets fredagsleveranser, som levereras senast kl. 19.00. En del av vårt koncept är att man inte ska behöva vara hemma när vi levererar.

    Vi kör efter den mest miljövänliga rutt vi kan, så den bestäms kort tid innan leverans (eftersom man kan ändra i sin leverans fram till tre dagar innan själva leveransen och därefter bestäms leveransrutten). Därför kan vi inte på förhand uppskatta en ungefärlig leveranstid. 

  • i Jag är inte hemma när lådan kommer, var lämnas den?

    Chauffören lämnar lådan utanför din ytterdörr om du inte har angett annat. Därför behöver vi portkod eller nyckel för att kunna komma in i låsta trappuppgångar. Kylvarorna ligger på is och klarar sig fint tills du kommer hem.

  • i Kan jag ändra min låda eller avbeställa lådor på semestern?

    Ja, det kan du göra. Du kan lätt avboka lådan eller registrera ett tillfälligt semesteruppehåll på Dina sidor. Klicka på "Leveransuppehåll" och sedan "Se kalender". Välj start- och slutdatum för ditt uppehåll och klicka på "Pausa". 

Portkod och nycklar

  • i Portkod

    Om du bor i lägenhet med låst portuppgång behöver du lämna din portkod. Vänligen maila den till kundtjanst@arstiderna.com.

    Det är väldigt viktigt att du håller oss uppdaterade med rätt portkod! Vid ofullständiga portkodsuppgifter eller vid adressändringar som innebär att chauffören inte kan lämna leveransen framför din dörr kommer vi fortfarande att debitera dig för din beställning. Leveranserna kommer därefter stoppas tills vi fått rätt kod. 

  • i Nycklar

    Om du bor i en lägenhet med låst portuppgång som inte har portkod behöver du skicka en extranyckel som går endast till porten för att vi ska kunna leverera till dig. Sätt fast portnyckeln på en pappbit, skriv antingen ditt kundnummer eller det telefonnummer du angav när du registrerade dig hos oss på och skicka nyckeln i ett vadderat kuvert till oss (skicka senast åtta vardagar före leverans). Vi skickar ett nyckelkvitto via mail med ID-nummer och startar dina leveranser så fort vi har mottagit nyckeln. Med ID-nummer som nyckelbricka är det bara vi som vet att det är nyckeln till just din port. 

    Läs nog nedan vilken adress du ska skicka din nyckel till: 

    OBS för Stockholm! Om du bor i Stockholm med omnejd skall du skicka nycklarna till: 
    Årstiderna / ÅT Ekologiska Råvaror
    Albybergsringen 3
    13769 Österhaninge

    OBS för Göteborg! Om du bor i Göteborg med omnejd skall du skicka nycklarna till: 
    Årstiderna c/o Flytt i väst AB
    Katedervägen 4
    433 32 Partille

    OBS för Skåne! Om du bor i Malmö med omnejd (Skåne) skall du skicka nycklarna till: 
    Årstiderna c/o Malmöentreprenad AB
    Sofiedalsvägen 10
    238 37 Oxie

    OBS för Örebro! Vi har tyvärr inte möjlighet att motta nyckel för Örebro i dagsläget. Om du har en låst portuppgång utan portkod kan vi tyvärr inte leverera till dig i Örebro. Vi jobbar på att lösa detta så fort som möjligt och tackar för förståelsen.

  • i Det bor en i min uppgång som redan har skickat in en nyckel?

    Om vi redan har en nyckel som passar till uppgången, behöver vi inte en extra. Kontakta kundtjänst via e-mail eller telefon så hjälper vi dig.

Reklamationer

  • i Det finns dålig frukt eller dåliga grönsaker i min låda. Vad ska jag göra?

    Vi på Årstiderna strävar alltid efter bästa möjliga kvalité. Alla varor packas för hand och vi sorterar och kontrollerar all frukt och alla grönsaker innan du får din låda. Det kan dock inträffa fel, snabb mognad eller att varan har fått stötar under transport. Det ska du naturligtvis inte betala för och du kan reklamera varan inom sju dagar.

    Skriv till kundtjanst@arstiderna.com om vilken vara som inte var bra. Om det är många varor som är skadade eller en hel låda som är dålig så får du gärna bifoga ett foto. 

  • i Innehållet i min låda och receptet stämmer inte överens.

    Det kan emellanåt vara nödvändigt för oss att lägga i en annan vara i din matkasse än den vi hade planerat. När vi packar din låda sorterar vi varorna för hand. Om en vara inte är som den ska vara så kasserar vi den. Vi strävar alltid efter att eventuella ändringar i matkassarna ska passa så bra ihop med receptet som möjligt.

  • i Det saknas en vara i min låda. Vad ska jag göra?

    Du har kvalitetsgaranti på alla dina köp. Det betyder att du har sju dagars reklamationsrätt om du saknar en produkt i din låda. Skicka ett e-mail till kundtjanst@arstiderna.com eller ring till oss så drar vi av kostnaden från din leverans.

  • i Ångerrätt

    Det är ingen ångerrätt vid köp av livsmedel och andra varor till hushållets kontinuerliga konsumtion som levereras till dig på din adress, som ett led i vår regelbundna varuutdelning. Varor på www.arstiderna.com som inte är till hushållets fortlöpande förbrukning omfattas av de generella reglerna för ångerrätt. Du har därför ångerrätt vid köp av kokböcker, textilier eller liknande.

    Ångerrätt i samband med köp av kokböcker, textilier eller liknande 
    Du får gärna packa upp varan, så länge du kan skicka tillbaka den i samma skick och mängd som du mottog den. När du ångrar dig ska du skicka varan i retur till adressen som står längst ner på sidan, senast 14 dagar efter att du har mottagit den.

Frukt, grönt och extra varor

  • i Har ni också andra varor utöver matkassarna?

    Ja! Vi har massor av andra varor som varierar året om, som exempelvis kött, skafferivaror, frukt, bär, juice, ost och sötsaker. Du hittar alla varor här. Allt är såklart ekologiskt!

Var kommer ingredienserna ifrån?

  • i Ursprung från Danmark, Sverige och andra länder

    Eftersom Årstiderna från början är ett danskt företag kommer många av produkterna från våra egna, ekologiska gårdar i Danmark. Du kan läsa mer om det här. Utöver det har vi bland annat ett nära samarbete med en rad spanska uppfödare, vi köper frukt och grönt från Italien och Holland, och vi har funnit specialister i Danmark som är särskilt skickliga på att odla vissa grönsaker och frukter.

    Vi har nyligen fått till ett avtal med Gröna Gårdar som innebär att vi kan ha svenskt nötkött i våra matkassar. Även köttet i våra köttlådor är svenskt och KRAV-märkt och kommer från vår leverantör Gårdssällskapet. Köttet från våra danska gårdar är ekologiskt med dansk motsvarighet till KRAV-märkning. Mer information om våra leverantörer hittar du här.

    För att skona miljön så mycket som möjligt använder vi oss aldrig av flygtransport.

  • i Är alla varor ekologiska?

    Ja, alla råvaror är certifierat ekologiska med undantag av fisken som simmar fritt i havet. Här följer vi Världsnaturfondens rekommendationer för fiske.

Behöver du mer information eller hjälp?

  • i Vår kundtjänst är redo att hjälpa dig

    Har du frågor om din leverans, din låda eller något helt annat kan du ringa på 08-720 50 20 eller maila till kundtjanst@arstiderna.com

    Telefontiderna är följande:
    Mån 9-18
    Tis - Ons 9-16
    To - Fre 9-17

    Vi svarar på alla e-mail så fort vi kan.

  • i Kundvillkor

    Du hittar våra kundvillkor här.

Idélådan
-
För att skapa detta gröna universum, använder vi lite frasiga cookies. Läs mer här