0 Varukorg
  • Din varukorg är tom

    När du beställer för 180 kr. eller mindre, tillkommer en fraktkostnad på 35 kr.
Gå till kassan kr Din varukorg är tom När du beställer för 180 kr. eller mindre, tillkommer en fraktkostnad på 35 kr. st á Beställ för {{difference}} till för FRI frakt Totalt

Kvällsleverans

Så fungerar det

Från och med den 1 december 2018 går vi över till kvällsleverans. På den här sidan kan du se hur det kan komma att påverka dig som kund hos oss och läsa mer om:   
  • Nya leveransdagar, leveranstider och beställningsdeadlines
  • Utgående leveransdag
  • Information för dig som skickat in nyckel
  • Uppdaterade villkor
  • Vanliga frågor

Nya leveransdagar, leveranstider och beställningsdeadlines

Tidigare har matkassar (och de flesta extravaror) levererats på måndagar (undantaget Umeå). Nu kommer vissa av dessa leveranser ske även på söndagar, beroende på var du bor. Du kommer alltså inte kunna välja att få din leverans på söndagar eller måndagar, utan du får en leveransdag tilldelad baserat på din adress. Du kan alltid se vilka dagar du kan få leverans inne på Dina sidor (vänligen observera dock att det kan dröja fram till och med den 1 december innan ändringar av leveransdag blir synliga). Umeå har fortfarande alltid leverans på tisdagar.

Alla leveranser kommer att ske kvällstid kl. 17.00-22.00, undantaget söndagar då vi levererar kl. 15.00-22.00. 

Söndags-, måndags- och tisdagsleveranser har beställningsdeadline föregående torsdag kl. 23.00.
Exempel: Leveranser som sker söndag 9/12, måndag 10/12 och tisdag 11/12 har alla beställningsdeadline torsdag 6/12 kl. 23.00.
Deadline för fredagsleveranser är fortfarande måndag samma vecka kl. 23.00.

Här hittar du en översikt med alla aktuella tider: 

Leveransdag Leveranstid Deadline för beställning
Söndag 15.00-22.00 Torsdag samma vecka kl. 23.00
Måndag 17.00-22.00 Torsdag föregående vecka kl. 23.00
Tisdag 17.00-22.00 Torsdag föregående vecka kl. 23.00
Fredag 17.00-22.00 Måndag samma vecka kl. 23.00

Utgående leveransdag

Torsdagsleveranserna kommer att utgå. De kommer istället att flyttas till fredag kl. 17.00-22.00. Deadline är fortfarande måndag samma vecka kl. 23.00. Om du har inplanerade beställningar kommer vi att flytta dessa åt dig. Du behöver alltså inte göra någonting själv. Vänligen observera att det kan dröja fram till och med den 1 december innan ändringarna syns inne på Dina sidor.

Information till dig som skickat in nyckel

Om du bort i låst port och har skickat in en nyckel till oss kommer vi att skicka tillbaka den. Vi jobbar hårt med att skicka tillbaka den till dig så fort som möjligt. Du kommer att få hem din nyckel med rekommenderat brev.

Att vi inte längre har en nyckel till din port innebär att du måste vara hemma vid leverans. Du får ett SMS med uppskattad leveranstid dagen innan leverans. När körningen har startat kan du följa din leverans via länk och se eventuella uppdateringar om leveranstiden. 

Uppdaterade villkor

I samband med att vi ändrat till kvällsleverans har vi uppdaterat våra kundvillkor. Du hittar villkoren i sin helhet här.

Vanliga frågor

  • i Var kan jag se vilka leveransdagar jag har nu?
    Du kan alltid se dina leveransdagar inne på Dina sidor. Du hittar dem inne på leveransöversiktenOm du har inplanerade beställningar som byter leveransdag kommer vi att flytta dessa åt dig. Du behöver alltså inte göra någonting själv. Vänligen observera att det kan dröja fram till och med den 1 december innan ändringarna syns inne på Dina sidor.
    leveransdagar
  • i Måste jag vara hemma när leveransen kommer?
    Du behöver bara vara hemma vid leverans om du bor i en lägenhet med låst portuppgång som saknar portkod och porttelefon som kan öppnas på distans. Vi måste nämligen kunna komma in i porten för att kunna genomföra leveransen och ställa lådan utanför din dörr. Därför är det viktigt att du som bor i en låst portuppgång med portkod håller oss uppdaterade med rätt portkod. Om du bor så att vi kan komma fram till din dörr när du inte är hemma, t.ex. i villa eller olåst portuppgång, behöver du fortfarande inte vara hemma vid leverans. Lådorna packas fortfarande på samma sätt och klarar sig ouppackade i många timmar.
  • i Jag har fått en ny leveransdag. Kan jag byta tillbaka till min gamla?
    Nej, dessvärre kan du inte själv välja leveransdag. Vilken leveransdag du får beror på var du bor för att våra chaufförer ska kunna köra så korta och miljövänliga rutter som möjligt.
  • i Kan jag själv bestämma vilken tid leveransen ska komma?
    Nej, dessvärre kan du inte själv välja vilken tid leveransen ska komma. Vi kör efter den mest miljövänliga rutt vi kan, så den bestäms kort tid innan leverans (eftersom man kan ändra i sin leverans fram till några dagar innan själva leveransen och därefter bestäms leveransrutten). 
     
    Du kommer att få ett SMS dagen innan leverans med uppskattad leveranstid. När körningen har startat kan du följa den via en länk och se om leveranstiden uppdateras. 
  • i När är deadline för beställningar?

    För leverans söndag, måndag och tisdag är senaste dag för beställningar föregående torsdag kl. 23.00.

    Sista deadline för leveranser på fredag är måndag kl. 23.00 samma vecka.
  • i Jag har redan skickat in min nyckel, kan ni inte behålla den och fortsätta använda den vid leverans?
    Nej, dessvärre inte. I samband med att vi övergår till kvällsleveranser avslutar vi processen som vi idag har för nyckelhantering. Om du har skickat in din nyckel kommer vi därför att skicka tillbaka den.
Saknar du fortfarande svar på någon fråga? Du är alltid varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst.
Idélådan
-
För att skapa detta gröna universum, använder vi lite frasiga cookies. Läs mer här